Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Wir suchen ab sofort eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in in Vollzeit (mind. 37 Stunden / Mo. - Fr.) für unser Team in Balingen.

**Deine Aufgaben:**

- Du betreust unsere Kunden professionell und serviceorientiert telefonisch oder per E-Mail.
- Du steuerst die vollständige Auftragsabwicklung und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung im Warenwirtschaftssystem.
- Du bearbeitest Reklamationen, Retouren und offene Fragen lösungsorientiert und verlierst dabei nie den Kunden aus dem Fokus.
- Du berätst unsere Kunden kompetent zu erklärungsbedürftigen Produkten.
- Du identifizierst Optimierungspotenziale und treibst die Weiterentwicklung sowie Automatisierung von Serviceprozessen aktiv voran.
- Du übernimmst die Verwaltung und Pflege von Abonnements sowie kundenrelevanten Stammdaten.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und trägst so maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Du bringst eigene Ideen ein und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität.

**Dein Profil:**

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du begeisterst dich für kundenorientierten Service und eine professionelle Kundenbetreuung.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du überzeugst durch Flexibilität, Engagement und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört für dich zum Arbeitsalltag.
- Du zeichnest dich durch eine sorgfältige, organisierte und zuverlässige Arbeitsweise aus.
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein hohes Qualitätsbewusstsein runden dein Profil ab.

**Das bieten wir:**

- Gestaltungsfreiraum für Deine Ideen und persönliche Weiterentwicklung.
- 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Strukturierte Einarbeitung für einen sicheren Start.
- Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Teamkultur.
- Unbefristeter, sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und Zusatzleistungen (Altersvorsorge, Firmenrad).
- Kostenlose Parkplätze, Getränke und Obst.
- Attraktiver Standort mit guter Anbindung an Tübingen und Stuttgart.

**Jetzt bewerben unter: bewerbung@spitta.de**