IT Supporter Salesforce (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

## IT Supporter Salesforce (m/w/d)

**Dein Aufgabengebiet**
* Übernahme des operativen 1st-Level-Supports für Salesforce (Classic und Lightning)
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Nutzeranfragen aus Vertrieb und Service über ein zentrales Ticketsystem
* Eigenverantwortliche Priorisierung, Koordination und Dokumentation von Support-Tickets
* Unterstützung des internen IT-Support-Teams im laufenden Tagesgeschäft
* Mitarbeit bei Hardware-Themen, insbesondere Installation, Staging und Konfiguration von Endgeräten
* Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Rollouts auf unterschiedlichen Systemen
* Beteiligung an IT-nahen Projekten sowie Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Supportprozesse nach ITIL-orientierten Standards
* Enge Zusammenarbeit mit dem Team Lead und den Kolleg:innen zum Wissensaustausch und zur Weiterentwicklung des Salesforce-Supports

**Deine Benefits bei uns**
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
* Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
* Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt

**Das bringst du mit**
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige praktische Erfahrung im IT‑Support, idealerweise im 1st‑Level‑Umfeld
* Sehr gute Kenntnisse in Salesforce Classic und Lightning
* Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie ServiceNow oder JIRA
* Gute Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Betreuung von Client‑Hardware
* Grundverständnis von IT‑Infrastruktur wünschenswert
* Kenntnisse im IT‑Service‑Management (z. B. ITIL) von Vorteil
* Grundlegende Erfahrung in der Mitarbeit an IT‑Projekten vorteilhaft
* Bereitschaft für einen befristeten Einsatz mit einer Laufzeit von ca. 6 Monaten
* Sehr gute Deutschkenntnisse aufgrund von interner Kommunikation

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA45-37367-W bei Frau Lisa Ragginger. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!