Kundenservice (m/w/d) in Rostock

Ihre Benefits auf einen Blick
VPL

- Diskretion: Bewerbungen werden diskret behandelt, was Ihnen hilft, vertraulich zu bleiben, besonders wenn sie noch in Beschäftigung sind.
- Verhandlungsführung: Wir unterstützen Sie dabei, das beste Gehalt und Zusatzleistungen auszuhandeln, basierend auf Branchenstandards und Insiderwissen
- Netzwerk: Sollte dieses Jobangebot doch nicht das richtige für Sie sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich Alternativen an.

Kunde

- Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem zukunftsorientierten, international ausgerichteten Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem sehr guten Arbeitsklima.
- Ein Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die eigene Impulse ausdrücklich willkommen heißt und fördert - deine Ideen sind bei uns nicht nur gefragt, sondern gewünscht
- Eine unbefristete Anstellung mit flexiblem Arbeitszeitmodell in Teil- oder Vollzeit
- Ein attraktives Festgehalt sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Die Möglichkeit, flexibel tageweise im Homeoffice zu arbeiten
- Vielseitige Zusatzleistungen, u. a. Übernahme von Kinderbetreuungskosten, kostenlose Getränke & Obst, Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Gesundheits- und Sportangebote

Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:

- Annahme, Analyse und technische Bewertung von Produktreklamationen im Bereich Medizintechnik
- Systematische Fehleranalyse an Röntgensystemen und -komponenten
- Organisation und ggf. Durchführung von Reparaturen sowie Abstimmung mit Herstellern und Lieferanten und Kunden, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Beratung zu Reparatur?, Austausch? oder Neulösungen
- Klärung von Garantie- und Gewährleistungsfragen
- Koordination von Leihgeräten zur Sicherstellung der Kundenverfügbarkeit
- Durchführung von Wareneingangsprüfungen nach definierten Prüfvorgaben
- Sicherstellung der Einhaltung relevanter Normen, Richtlinien und Strahlenschutzvorgaben
- Enge Zusammenarbeit mit Support, Produktion, Logistik und Lieferanten - immer mit Blick auf den Kunden

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich, z. B. als Mechatroniker, Elektroniker, IT?Systemelektroniker - alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren technischen Funktion mit starker Kunden? und Serviceorientierung
- Berufserfahrung in der Bearbeitung technischer Reklamationen sowie in der Wareneingangsprüfung
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise bei der Fehlerdiagnose und Prüfung von Systemen und Komponenten
- Souveränes Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen; eine Tätigkeit im internationalen Umfeld bereitet dir Freude
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Eigeninitiative sowie Entscheidungsfreude bei hohem Qualitätsanspruch
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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