1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sin Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Dann
könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein! Nutzen Sie
die Chance, als 1st-Level-Service-Desk-Mitarbeiter im IT-Team eines
renommierten Unternehmens, das sich inmitten einer digitalen
Transformation befindet, zu arbeiten und Ihr technisches Talent voll
zu entfalten. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich
noch heute! Aufgaben Übernahme des 1st Level Supports,
einschließlich der Bearbeitung zugewiesener Tickets über Telefon,
E-Mail oder Portal Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und
Austausch von Informationen durch Eskalation von Anfragen an die
nachgelagerten Lösungsgruppen (2nd / 3rd Level) Erstlösung basierend
auf vorhandenen Dokumentationen sowie Priorisierung und
Klassifizierung von Störungen im Ticketsystem gemäß den
Kundenrichtlinien Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen Verantwortung für den
Ausbau und die Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL Profil
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine
vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise erste Berufserfahrung
im IT-Support sind vorhanden Erfahrungen mit Windows-Client- und
Server-Betriebssystemen wurden bereits gesammelt Kenntnisse im Bereich
TK-Anlagen sowie über strukturierte Verkabelungen, Patchen an
Netzwerkschränken und gängige Ticketsysteme sind vorhanden Sehr gute
Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind gegeben
Ein empathisches und freundliches Auftreten gegenüber Kunden wird
gepflegt Perspektiven Eine überdurchschnittliche Vergütung wird
geboten, ebenso wie die Möglichkeit, von der betrieblichen Alters-
und Berufsunfähigkeitsversicherung zu profitieren Die Option, nach
Absprache mobil zu arbeiten, wird ebenfalls angeboten Verschiedene
Extras wie Corporate Benefits, die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen,
und vieles mehr sind ebenfalls Teil des Angebots Offene Kommunikation
und gegenseitige Unterstützung innerhalb des Unternehmens erwarten
die Mitarbeiter Eine umfassende Einarbeitung wird angeboten Eine sehr
gute Arbeitsplatzausstattung mit hochwertigen Headsets und anderem
Equipment steht zur Verfügung Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
können genutzt werden Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
zu uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com
+49 69/668194031