First-Level-Supporter (m/w/d) in der Hotellerie - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Tauchen Sie ein in das pulsierende Herz eines IT-Support-Teams!
Aktuell suchen wir einen engagierten First-Level-Supporter (m/w/d)
für unser renommiertes Kundenunternehmen in der Hotelbranche in
Frankfurt. Dieses Unternehmen betreibt acht beeindruckende Hotelmarken
und setzt alles daran, seinen Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu
bieten, während es kontinuierlich wächst und sich weiterentwickelt.
Hinter den unvergesslichen Momenten, die den Gästen geboten werden,
steht ein engagiertes Team, das im Hintergrund dafür sorgt, dass
alles perfekt funktioniert. In der Rolle als First-Level IT-Supporter
spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, dass der Betrieb reibungslos
verläuft und die Gäste ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen
können. Wenn Sie die aufregende Verbindung von Technologie und
Gastfreundschaft erleben möchten und eine zentrale Rolle im
IT-Support übernehmen wollen, freuen wir uns darauf, Sie in unserem
herausragenden Team willkommen zu heißen! Haben wir Ihr Interesse
geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Sie sind Teil
eines 24/7 Support Service Centers und hast die Möglichkeit, die
IT-Landschaft aktiv mitzugestalten Verantwortung liegt darin,
sicherzustellen, dass wesentliche IT-Services bereitgestellt werden
und IT-Standards eingehalten werden Hauptansprechpartner für lokale
und internationale Hotels sowie Organisationen Verantwortlich
eingehende Tickets strukturiert zu klassifizieren, zu kategorisieren
und zu bearbeiten Sicherstellung, dass die vereinbarten
Service-Level-Agreements erfüllt und sogar übertroffen werden Aktive
Teilnahme an der Optimierung von Lösungsprozessen, um eine
erstklassige Servicequalität im Problem Management sicherzustellen
Profil Idealerweise haben Sie bereits eine Ausbildung im Hotelfach,
der Servicebranche oder im technischen Bereich absolviert, ergänzt
durch erste Erfahrungen im Kundenservice und der IT Erwartet wird ein
fundiertes IT-Grundverständnis, insbesondere in den Bereichen
Netzwerke, WLAN, Client- und Serverstrukturen, Softwareanwendungen,
Microsoft 365, Active Directory sowie weiteren relevanten Technologien
Deutsch fließend in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse Ihre
Arbeitsweise ist proaktiv, serviceorientiert und strukturiert Sie sind
ein Teamplayer und kommunikativ Idealerweise verfügen Sie über
zusätzliche Sprachkenntnisse Perspektiven Neben einem attraktiven
Gehalt stehen ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie
Urlaubs- und Weihnachtsgelder zur Verfügung Viele weitere Benefits,
wie zum Beispiel ein Zuschuss zu deinem Jobticket und
Jubiläumszahlungen Zugang zu persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige in- und externe
Qualifizierungsmaßnahmen Sie profitieren von vergünstigten
Mahlzeiten in einer Betriebskantine sowie von kostenfreien Getränken
im gesamten Firmengebäude Möglichkeit auf attraktive
Mitarbeiterrabatten in vielen Hotels Unterschiedliche Firmenfeiern,
gemeinsame Aktivitäten und ein positives Arbeitsumfeld Ein
kostenloser Parkplatz auf dem Firmengelände wird ebenfalls
bereitgestellt Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
zu uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com
+49 069/668194031