Job description
ÜBER UNS Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende
Position: IT SERVICE MANAGER (M/W/D) DEIN AUFGABENPROFIL Zentrale
Ansprechperson für interne Kunden und Fachbereiche rund um das
bestehende IT-Serviceportfolio Beratung der Fachbereiche bei neuen
Anforderungen sowie Aufnahme und Strukturierung von Bedarfen Steuerung
des gesamten Demand-Management-Prozesses von der Anforderungsaufnahme
bis zur Übergabe an die Fachbereiche Enge Zusammenarbeit mit den
Bereichen IT-Infrastruktur, IT-Services, SAP sowie weiteren internen
Stakeholdern Erstellung und Abstimmung von Angeboten sowie Begleitung
des Vertragsmanagements Verantwortung für die Pflege und
Weiterentwicklung des Produkt- und Servicekatalogs Unterstützung bei
Kalkulationen, Leistungsverrechnungen und wirtschaftlichen Bewertungen
von IT-Services Sicherstellung effizienter und kundenorientierter
Prozesse innerhalb des Verantwortungsbereiches Koordination relevanter
Schnittstellen zwischen Kunden, Einkauf und internen
Leistungserbringern Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Service-
und Demand-Management-Prozessen DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Mehrjährige
Erfahrung im Umfeld IT-Service-Management, Demand Management, Service
Delivery oder IT-Kundenmanagement Gute Kenntnisse moderner
IT-Infrastrukturen, Cloud-Services oder SAP-naher Systemlandschaften
Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern sowie in der
Beratung von Fachbereichen Ausgeprägtes Verständnis für
wirtschaftliche Zusammenhänge, Kalkulationen und Serviceprozesse
Idealerweise Kenntnisse im ITIL-Umfeld Strukturierte,
lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Kunden- und
Serviceorientierung WIR BIETEN Wir legen Wert auf Work-Life-Balance
mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit! Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich! Wer
arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten
Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
Einen Blumenstrauß an spannenden neuen Projekten, Partnern und
Optionen! Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne
langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden! Du bist bei uns
nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!
INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige
Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin
über unser Onlineportal.
