Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.800 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.
Sie fungieren als Bindeglied zwischen den Kund:innen und den Fachabteilungen der Berliner Wasserbetriebe durch:
* Betreuung fest zugeteilter Key Account Kund:innen als feste Ansprechperson im Innendienst
* Aufbau und Pflege einer nachhaltigen und stets lösungsorientierten Kund:innenbeziehung
* Bearbeitung aller kaufmännischen Anliegen wie z.B. Verwalterwechsel, Forderungsrealisierung, offene Abrechnungen durch fehlende oder unklare Zählerstände
* bei Bedarf werden Außentermine bei Kund:innen wahrgenommen
* Bedürfnisse der Kund:innen erkennen und Lösungen zur Optimierung unserer Arbeitsprozesse initiieren
* Beschwerdemanagement
* Wirtschaftsfachwirt:in/Industriefachwirt:in mit stellenrelevanten, praktischen Kenntnissen im Bereich Key Account Management im Wasserwirtschaftssektor
* Alternativ: Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Industriekauffrau/-mann mit fundierten, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen
* Kenntnisse im Umgang mit MS Office, SAP sowie CRM
* Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kund:innenorientierung, Spaß am Umgang mit Menschen, Stressresistenz, Lösungsorientierung sowie Konfliktlösungsfähigkeit
* Wünschenswert wären Kenntnisse in der Wasserbranche, gute Kenntnisse über die Marktsituation, der Branche sowie über Prozessabläufe bei Key Account Kund:innen
Gute Gründe für eine Karriere bei uns
* Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
* Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
* Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
* Langfristige Karriereplanung und -förderung
* Gender Equal Pay im Tarifvertrag des TV-V
* Ausgewogene Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, Gesundheitsvorsorge, Familienfreundlichkeit, Sabbatical, Zuschuss zum BVG-Firmenticket und vieles mehr
Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Bewerbungsprofil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über Schwerbehinderung) unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite https://jobs.bwb.de/
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groundedA deterministic fingerprint of this role, read from its description. No AI.
