Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz in Frankfurt am Main sucht
engagierte Verstärkung für den Bereich Service Desk. In dieser Rolle
erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem hybriden
Arbeitsmodell. Sie haben die Chance, aktiv an der Betreuung und
Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft mitzuwirken. Wenn Sie
technisches Know-how besitzen und gerne im direkten Austausch mit
Kunden stehen, könnte diese Position ideal zu Ihnen passen! Aufgaben
Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st
Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und
Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von Anwenderhilfe und
Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des
Kunden Bereitstellung technischer Unterstützung sowie Analyse und
Behebung von Störungen im Bereich Hardware, Standardsoftware und
unternehmensspezifischer Anwendungen Sicherstellung der
Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes
Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und
Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und Wartung von
IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im
Schichtsystem Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossenes
Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens
2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und
Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und
Hotline Tätigkeiten Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und
Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte
Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
Proaktive Herangehensweise, hohes Maß an Eigenverantwortung und
kundenorientiertes Denken Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus
runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen
Aufgaben Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer
finanziellen Zukunft Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr Flexible
Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere
Work-Life-Balance Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die
Ihnen finanzielle Sicherheit bietet Sie profitieren von umfassenden
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer
individueller Karriereplanung Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg
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