IT-Support Fachanwendung Baugenehmigung / Application Support (m/w/d)

Als IT-Support für die Fachanwendung Baugenehmigung (m/w/d) bist du
erste Anlaufstelle für Anwender:innen, sicherst den stabilen Betrieb
der Anwendung und arbeitest an der Schnittstelle zwischen IT,
Verwaltung und Nutzenden. Deine Aufgaben Qualifizierte Bearbeitung von
Anwenderanfragen und Störungsmeldungen zur Fachanwendung im
Baugenehmigungsverfahren Systematische Analyse von Fehlerbildern und
Entwicklung geeigneter Lösungsmöglichkeiten Strukturierte,
nachvollziehbare Dokumentation aller Aktivitäten im Ticketsystem
Qualifizierte Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte
Supportlevel Transparente, serviceorientierte Kommunikation mit
Anwender:innen Unterstützung beim Customizing der Anwendung und bei
funktionalen Anpassungen Mitarbeit im Release- und Testmanagement und
Begleitung neuer Versionen in den Betrieb Enge Zusammenarbeit mit
Fach- und IT-Teams im agilen Umfeld (z. B. Kanban, Scrum) Dein Profil
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public
Administration oder vergleichbare berufliche Kenntnisse Erste
Erfahrung im Application Support, Customizing oder in der Betreuung
von Softwarelösungen Kenntnisse im Release- und Testmanagement sowie
gutes technisches Verständnis im IT-Support-Umfeld Idealerweise
Praxiserfahrung mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban Klare,
serviceorientierte und lösungsfokussierte Kommunikation Hohe
Lernbereitschaft, ergebnisorientierte Arbeitsweise und Flexibilität
im Umgang mit neuen Anforderungen Deine Vorteile Mitarbeit in einem
wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
Remote-Anteil von bis zu 100 % 30 Tage Urlaub und flexible
Arbeitszeiten Gehaltspaket zwischen 41.000 € und 45.000 €
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