Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement – Banking

Sie behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und
haben Freude daran, kundenorientierte Lösungen zu entwickeln? Dann
bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten gezielt in einem
etablierten Finanzinstitut einzubringen. Für den Standort Frankfurt
am Main suchen wir engagierte Unterstützung im Bereich
Beschwerdemanagement – mit Fokus auf Qualität, Transparenz und
nachhaltige Kundenzufriedenheit. Aufgaben Bearbeitung eingehender
Reklamationen im Bankenumfeld mit Blick auf eine schnelle und
nachhaltige Lösung Prüfung und Bewertung der Sachverhalte unter
Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen Lückenlose Erfassung
und Pflege aller Vorgänge in den internen Systemen Abstimmung mit
Fachbereichen wie Compliance, Revision oder Kundenservice Erstellung
aussagekräftiger Reports sowie Unterstützung bei internen
Auswertungen Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Prozesse und
Abläufe Profil Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder
bankfachlichen Bereich Erste oder mehrjährige Erfahrung im Umgang mit
Kundenanliegen oder Reklamationen Ausgeprägte Serviceorientierung und
ein professionelles Kommunikationsverhalten Strukturierte,
sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit
gängigen MS-Office-Anwendungen Sehr gute Deutschkenntnisse;
Englischkenntnisse sind von Vorteil Perspektiven Spannende Tätigkeit
mit viel Eigenverantwortung im Finanzdienstleistungssektor Flexible
Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Attraktive
Zusatzleistungen und Mitarbeiterbenefits Individuelle
Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team Interessiert? Dann
nutzen Sie diese Gelegenheit und bringen Sie Ihre Stärken in einem
zukunftsorientierten Umfeld ein. Wir freuen uns darauf, Sie
kennenzulernen! Kontakt zu uns Herr Alexander Friemann
Frankfurt_financial-services@dis-ag.com +49 69/668194-221