Sachbearbeiter (all gender) Energieabrechnung & Marktkommunikation – Stromzähler & Kundenservice

## **Eine Aufgabe, die dich nah an Kund:innen und Zahlen bringt**

### **DU...**

- bearbeitest Themen der Marktkommunikation im Kontext von Stromzählern und sorgst für korrekte Abrechnungen
- stellst sicher, dass Kund:innen nachvollziehbare und fehlerfreie Abrechnungen erhalten
- lebst ein konsequentes „Customer First“-Mindset und denkst aus Sicht der Kund:innen
- trägst aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch sorgfältige und verlässliche Arbeit bei
- prüfst Abrechnungen und Verbrauchsdaten im Rahmen des Abrechnungscontrollings
- analysierst Daten und stellst die Qualität der Abrechnungsprozesse sicher
- bearbeitest eigenständig Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support
- findest auch für komplexere Fragestellungen strukturierte und lösungsorientierte Antworten
- arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen, um Daten- und Prozessqualität sicherzustellen

## **Be our forward thinker**

### **DU...**

- hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- bringst idealerweise Erfahrung in der Sachbearbeitung, im Kundenservice oder in vergleichbaren Tätigkeiten mit
- arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich
- hast Freude an der Kommunikation mit Kund:innen und internen Schnittstellen
- verfügst über ein gutes Zahlenverständnis, insbesondere im Abrechnungs- und Controlling-Kontext
- bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Systemen und arbeitest dich schnell in neue Anwendungen ein
- hast idealerweise erste SAP-Kenntnisse (kein Muss, aber Vorteil)
- interessierst dich für energiewirtschaftliche Prozesse oder möchtest dich gezielt in diesen Bereich einarbeiten
- bleibst auch bei komplexen Sachverhalten ruhig, analytisch und lösungsorientiert

## **Arbeitsmodell**

- **Einarbeitung (ca. 2 Monate): tägliche Präsenz vor Ort erforderlich**
- danach: **einzelne Homeoffice-Tage pro Woche möglich**
- Mischung aus Kundenservice, Abrechnung und energiewirtschaftlichen Prozessen