1st Level Support (m/w/d)

Suchst Du nach einer spannenden Einstiegsmöglichkeit in der
IT-Branche und unterstützt Du gerne Kunden bei technischen Fragen?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d)
für unseren Mandanten mit Sitz in Heidelberg! Aufgaben Erster
Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
Dokumentation von Störungen sowie Durchführung von Fehleranalysen
und deren Behebung Bereitstellung von Lösungen für technische
Anliegen, entweder durch direkte Unterstützung oder Weiterleitung an
spezialisierte Teams Koordination von Servicetechnikern und externen
Dienstleistern Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und
Inbetriebnahme von Hardware und Software Profil Abgeschlossene
Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Grundlegendes Verständnis von Informationstechnologie, Hardware,
Software und Netzwerken Ausgeprägte Serviceorientierung und eine
lösungsorientierte Denkweise Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort
und Schrift Fähigkeit, Kundenprobleme systematisch zu analysieren und
Lösungen anzubieten Perspektiven Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten
Ein wettbewerbsfähiges Gehalt Vielfältige Möglichkeiten zur
beruflichen Weiterentwicklung Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen
Hierarchien Interessiert? Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir
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klicken! Kontakt zu uns Herr Mert Senay mannheim-it@dis-ag.com +49
621/1783300