Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie möchten den nächsten Schritt in Ihrer IT-Karriere gehen? Dann
haben wir genau die richtige Möglichkeit für Sie: Die DIS AG bietet
eine spannende Position als Fachinformatiker (m/w/d) im Helpdesk bei
einem namhaften Kundenunternehmen in Wiesbaden. Gesucht wird eine
motivierte und erfahrene IT-Fachkraft, die das bestehende Team
tatkräftig unterstützt und gemeinsam mit dem Unternehmen an einer
zukunftsfähigen IT-Struktur arbeitet. In Ihrer Rolle als
Fachinformatiker im Helpdesk sind Sie verantwortlich für die
Betreuung, Wartung und Optimierung der IT-Systeme. Ihre technische
Expertise ist gefragt, wenn es darum geht, Störungen schnell zu
identifizieren und effizient zu lösen. Dabei leisten Sie einen
wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und ein
persönliches Kennenlernen! Aufgaben Verantwortlich für den
technischen Support sowie die schnelle und sorgfältige
Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
Unterstützung der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder über ein
Ticketsystem Identifikation und Bearbeitung von Störungen und Fehlern
sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als
auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
Verwaltung von Benutzern und Rechten in Systemen wie Microsoft Active
Directory, Exchange, SAP und anderen Bearbeitung komplexerer Anfragen
und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen Erstellung und
Pflege von Lösungsdokumentationen in einer Wissensdatenbank sowie
Koordination mit externen Dienstleistern bei Bedarf Profil Erfolgreich
abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in
für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung Fundierte
Berufserfahrung im IT-Support sowie Routine im Umgang mit einem
Ticketsystem (idealerweise ServiceNow) Umfangreiche Erfahrung im
Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und
Druck-Servern Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365
sowie Grundkenntnisse in SAP Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit auf
Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Ausgeprägte Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Teamfähigkeit sowie
Organisationstalent Perspektiven Ein langfristig gesicherter
Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen Intensive Einarbeitung und
vielfältige Karrierechancen Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem
breiten Angebot an Vergünstigungen Ein spannender Arbeitsalltag mit
abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche Flexible
Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, die eine gute Vereinbarkeit von
Familie und Beruf ermöglichen Zusatzleistungen, darunter ein Zuschuss
zu vermögenswirksamen Leistungen Eine offene, vielfältige
Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Ein angenehmes Arbeitsklima
in einem motivierten Team Nutzung eines Jobtickets für den
öffentlichen Nahverkehr Möglichkeit zur Nutzung des Jobrads,
inklusive Arbeitgeberzuschuss Umfangreiche Weiterbildungsangebote mit
vielen internen Schulungen Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg
zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf
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