Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Möchten
Sie mit Ihrer Arbeit einen echten Unterschied machen? Dann haben wir
die perfekte Gelegenheit für Sie! Unser angesehener Kunde aus dem
Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den
Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser
Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich
langfristig im Unternehmen weiterentwickeln. Haben wir Ihr Interesse
geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Erste
Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung von
Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder
3rd-Level-Support-Teams, um einwandfreie Abläufe zu gewährleisten
Überwachung und proaktive Sicherstellung des laufenden Betriebs der
Infrastrukturen Interesse an IT im Finanzmarkt, Lösung von Problemen
und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen Priorisierung
und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme,
Service Requests und Changes Erstellung von Berichten und Auswertungen
zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira
Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Assistenz bei IT-Projekten
sowie Controlling und Qualitätssicherung Profil Erfolgreich
abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder
vergleichbare Berufserfahrung IT-Erfahrung und die Motivation,
Fachkenntnisse weiterzuentwickeln Vertraut mit den Strukturen der
Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen Eigeninitiative,
Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und
Selbstständigkeit Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort
und Schrift Perspektiven 30 Tage Urlaub im Jahr. Gute
Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
Individuelle Mobilitätslösungen wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes
und Dienstwagenregelungen Ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist
großgeschrieben wird Unvergessliche Mitarbeiterevents wie
Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents Förderung
der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Zugang zu
gezielten Schulungen und Trainings, inklusive
Zertifizierungsmöglichkeiten Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B.
Zuschuss zu einem Sportabo Ansprechende Mitarbeiterrabatte, um von
Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren Interessiert? Bei uns
wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031