Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit, Teil eines Teams zu werden, das nicht nur den
IT-Betrieb managt, sondern aktiv an der Gestaltung der digitalen
Zukunft mitarbeitet? Dann haben wir die ideale Chance für Sie als
Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden! Wir suchen eine
engagierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten
Partner im Bereich Textilmanagement, der gemeinsam mit uns den
nächsten Schritt in die Zukunft gehen möchte. Wenn Sie es lieben,
technische Herausforderungen schnell zu erkennen und zu lösen und mit
Ihrem Know-how und Ihrer Motivation die IT-Infrastruktur des
Unternehmens zu verbessern, freuen wir uns, Sie in einem informellen
Gespräch näher kennenzulernen! Aufgaben Der technische Support
umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung
eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise Die Assistenz
der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein
Ticketsystem Fehler und Störungen werden sowohl an Endgeräten
(Desktop, Laptop, Tablet, mobile Geräte) als auch bei Anwendungen
(wie Office 365, Open Touch Conversation) diagnostiziert und behoben
Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active
Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen Komplexere
Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen
weitergeleitet Lösungen werden in einer Wissensdatenbank
dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
erfolgt bei Bedarf Profil IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt,
z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder
Anwendungsentwicklung Versierte Berufserfahrung im IT-Support ist
vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt
ServiceNow) Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange,
DFS-, DHCP- und Druck-Servern Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows
10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP Verhandlungssichere
Kommunikation in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch
schriftlich Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art,
Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent Perspektiven
Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer
angelegten, sicheren Arbeitsplatz Es besteht die Möglichkeit, von
einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen
Schulungen zu profitieren Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur
und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld Intensive
Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen Flexible Arbeitszeiten
im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie
und Beruf Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in
der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden Zusatzleistungen
wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar
Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an
Vergünstigungen wird gewährt Ein angenehmes Arbeitsklima wird in
einem motivierten Team geschaffen Mitarbeitende profitieren von einem
Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Das Job Rad kann genutzt
werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf
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