(Senior) Service Manager für Business Applikationen (m/w/d)

SORGE GEMEINSAM MIT UNS FÜR DIE DIGITALE ZUKUNFTSFÄHIGKEIT DER
BUNDESWEHR.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der
IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO). Wir stellen
die Anwendungen der Corporate IT zur optimalen Nutzung für unsere
Kollegen:innen bereit. Wir verstehen uns als DevSecOps Organisation in
der wir unsere agile Kultur mit Leadership pflegen und
weiterentwickeln. Let's be Agile ist unser Motto! Wir freuen uns auf
Dich.

DEINE AUFGABEN:​​

* Fachliche Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle mit
Fokus auf einen stabilen und sicheren Betrieb
* ​Koordination zwischen Support, Betrieb, Entwicklung und
externen Dienstleistern
* Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des Services
* Überwachung der Prozessabläufe und Workflows unter
wirtschaftlichen Aspekten
* Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents
* Steuerung und Mitarbeit im Rahmen des virtuellen Teams
* Ansprechpartner für interne Bereiche sowie Koordination und
Mitwirkung bei der Erstellung der notwendigen Dokumentation gemäß
ITIL-Standard​

DEIN PROFIL:

* Abgeschlossenes fachbezogenes Studium im IT-Bereich
* ca. 4-jährige fachbezogene Berufserfahrung in der Betreuung von
Applikationen oder entsprechendem Beratungskontext
* Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen Führung in einem
ähnlichen Umfeld
* Erfahrungen im IT-Servicemanagement mit ITIL und BSI
Grundschutz​
* Erfahrung in agilen Organisationen und virutellen Teams
wünschenswert
* Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Maß an
Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative und hohe
Kundenorientierung
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN:

* Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die
Digitalisierung der Bundeswehr
* Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang
miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
* Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren
Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte
betriebliche Altersvorsorge
* Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option
auf individuelle Anpassungen
* Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und
Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
* Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in
Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder
Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines
Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
* Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung
durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf
LinkedIn Learning
* Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von
zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung