Key Account Manager, Operativ (m/w/d)

Job Req Number: 106755 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - DSV
Road GmbH (DEU - DSV Road GmbH (Road)) Standort: Krefeld Manager:
Bewerbungsfrist: Du weißt, wie man komplexe Abläufe steuert und
Kunden nachhaltig begeistert? Dann bist du bei der DSV Road in Krefeld
als Control Tower Specialist, European Control Tower (m/w/d) /
Großkundenbetreuer (m/w/d) genau richtig! In dieser Schlüsselrolle
verbindest du Kundenservice mit operativer Exzellenz und sorgst
dafür, dass unsere größten Kunden jederzeit bestens betreut sind.
Du bist das zentrale Bindeglied zwischen Kunden, Prozessen und
Lieferketten – und trägst aktiv zur Qualität und Effizienz unserer
Logistiklösungen bei. Deine Anstellung erfolgt bei der Schenker
Deutschland AG. Deine Tätigkeiten Zentraler Ansprechpartner (Single
Point of Entry) für unsere nationalen und internationalen Großkunden
Überwachung der Lieferkette und Sicherstellung der Einhaltung
vereinbarter SOP-Standards Kontrolle des Auftragseingangs sowie der
definierten Arbeitsprozesse Täglicher Kundenservice, inklusive
Reklamations- und Schadenabwicklung sowie Zollabfertigung
IT-gestütztes, proaktives Sendungsverfolgung über ZAS & myDSV
Erstellung und Aufbereitung von KPIs, Reportings und Analysen Dein
Profil Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und
Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Großkundenbetreuung / im Vertrieb sowie im
operativen Tagesgeschäft Kenntnisse innerhalb der Logistikbranche,
idealerweise im Bereich Landverkehre Hohe Sozialkompetenz,
Kundenorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten Sichere
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere
Fremdsprache von Vorteil Sicherer Umgang in den MS Office Programmen
Deine Benefits Finanzielle Benefits : Vermögenswirksame Leistungen,
Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte,
DSV-Mitarbeiter-Masterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad,
Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität :
Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig),
Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding und
Team : Eine umfangreiche Einarbeitung und einen individuellen
Einarbeitungsplan Abwechslung : Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
Flexibilität : Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten
Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung :
Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E[1]Learnings, Talents@DSV
sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten
auf dem neuesten Stand zu halten. Individuelle Programme sind ebenso
möglich.