Customer Service Agent (m/w/d)

Job Req Number: 105596 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - DSV
Stuttgart GmbH & Co. KG (DEU - DSV Stuttgart GmbH & Co. KG (Road))
Stadt: Euskirchen Bist du bereit, die Schnittstelle zwischen
Kund:innen und Dienstleistern zu sein, Reklamationen schnell zu
klären und für reibungslose Abläufe zu sorgen? Dann bist du bei uns
als Customer Service Agent (m/w/d) in Euskirchen genau richtig! Deine
Tätigkeiten Kommunikation zwischen Dienstleistern und Kunden Klärung
und Bearbeitung von Reklamationen auf täglicher Basis Schichtdienst
(05:30 – 20:00 Uhr) teilweise Samstag Allgemeiner Kundenservice per
Telefon und E-Mail Kontakt mit Dienstleistern aus dem Bereich KEP
Erstellung von Kundenabrechnungen und Reklamationsbearbeitung Dein
Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als
Kaufmann für Spedition- und Logistikdienstleistungen (m/w/d) und
einschlägige Berufserfahrung Kenntnisse im Bereich Kundenservice von
Vorteil Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Teams, Outlook) Hohe
kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten sowie Service- und
Kundenorientierung Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office
Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen Sehr gute Deutsch- und
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Benefits Finanzielle
Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge,
Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem
Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität:
Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig),
Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding: Eine
umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache
Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem
Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen
modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und
Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige
Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige
Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten
Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.