IT-Support-Spezialist Systemintegration und Incident Ma

IT-Support-Spezialist Systemintegration und Incident Ma IT Jobs AUFGABEN *     Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail oder am Service Tresen *     Qualifikation und Dokumentation von gemeldeten Störungen *     Ggf. qualifizierte Weiterleitung an 2nd und 3rd Level Gruppen sowie externe Supportpartner sowie Eskalationen von Tickets *     Koordination von Major Incidents in Abstimmung mit den Fachbereichen, Einhalten von SLA s und Erstellen von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen KENNTNISS *     Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m-w-d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m-w-d) oder IT-Systemelektroniker (m-w-d) *     Fundierte Erfahrung im Anwender-Support und Service Request Management *     Erfahrung in der Nutzung von Remotetools und Tickettools *    Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme LEISTUNGEN * Tarifgebundene Verträge (BAP-iGZ) * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ * Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen * Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts" * Gestaffelter Urlaubsanspruch * Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben * Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal