IT Support Specialist / First Level Support (m/w/d)

**Deine Aufgaben**
* Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Fehleranalyse sowie eigenständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen im First Level Support
* Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Hardware
* Benutzer- und Rechteverwaltung in verschiedenen IT-Systemen
* Unterstützung bei der Betreuung unserer IT-Infrastruktur und Arbeitsplätze
* Dokumentation von Störungen, Lösungen und Supportprozessen im Ticketsystem
* Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und externen Dienstleistern
* Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Implementierungen
* Technische Betreuung und Unterstützung unserer hauseigenen Werkstattmessen
* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie Einsätzen in unseren Verkaufshäusern

**Dein Profil**
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil
* Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie gängiger Standardhardware
* Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung und Ticketsystemen wünschenswert
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein
* Bereitschaft zu Reisen und flexiblen Einsätzen auf Werkstattmessen oder in Verkaufshäusern
* Führerschein Klasse B wünschenswert

**Das bieten wir Dir**
* Tarifvergütung
* 30 Tage Urlaub
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Dienstradleasing
* Mitarbeiterrabatte
* Corporate Benefits
* Betriebliche Altersvorsorge
* Vermögenswirksame Leistungen
* Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
* Hauseigene Kantine

**Dein nächster Karriereschritt wartet auf Dich. Bewirb Dich jetzt!**

**WM** SE
Personalabteilung
Pagenstecherstr. 121
49090 Osnabrück