Praktikum AI & Customer Journey (m/w/d)

Praktikum Praktikum AI & Customer Journey (m/w/d)
Die ING betreut rund 10 Millionen Kund*innen und zählt zu den großen Privatkundenbanken – bei uns ist Arbeiten mehr als ein Job: Du kannst aktiv etwas bewegen, Verantwortung übernehmen und gleichzeitig die Offenheit und Dynamik einer Start-up-Mentalität erleben, dabei bleiben wir menschlich, nahbar und persönlich.
Praktikant AI & Customer Journey Innovation – Tribe Home (w/m/d)
Du begeisterst Dich für AI, Prompting und digitale Innovationen und willst wissen, wie aus Ideen praktische Lösungen werden? Wenn Du technisch neugierig bist, gern Neues ausprobierst und Dein theoretisches Wissen aus dem Studium anwenden möchtest, dann passt diese Rolle ideal zu Dir. Bewirb Dich jetzt!
Deine Aufgaben umfassen den Aufbau und die Pflege unserer Prompt Library in SharePoint sowie die Mithilfe beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer AI-Gilde. Du sammelst und strukturierst Use Cases und Prompts, gestaltest Formate wie AI-Lunches mit und förderst den Wissensaustausch rund um AI in der Bank.
Außerdem unterstützt Du die Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen entlang der Customer Journey. Du hilfst bei der Definition fachlicher Anforderungen, etwa in Form von User Stories, und beschreibst, welche Fähigkeiten unsere digitalen Lösungen und AI-Anwendungen haben sollten.
Du arbeitest mit bei Umsetzung, Testing und Qualitätssicherung, prüfst neue Prozesse und Features und gibst Feedback für Verbesserungen. Dabei arbeitest Du eng mit unterschiedlichen Bereichen der Bank zusammen – beispielsweise Business, Tech und Risk – und unterstützt bei Präsentationen sowie weiteren Initiativen.
Dein Profil: Du bist immatrikuliert im Bachelor- oder Masterstudium (Wirtschafts-)Informatik oder ähnlichem oder befindest Dich im Gap Year zwischen Bachelor und Master. Du bringst ausgeprägtes Interesse an AI, Prompting, datengetriebenen Fragestellungen, Prozessoptimierung, Customer Experience und digitalen Produkten im Bankenumfeld mit. Idealerweise hast Du erste Kenntnisse im Umgang mit SharePoint. Du zeichnest Dich durch hohe Lernbereitschaft, Eigeninitiative, eine analytische Denkweise sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus. Du hast ein lösungsorientiertes Mindset und Spaß an neuen Themen und Technologien und möchtest die Welt von morgen mitgestalten. Deutsch und Englisch in Wort und Schrift setzen wir voraus. Verfügbar ab sofort (bitte gib den genauen Zeitraum inkl. Startdatum im Anschreiben an).
Freu Dich auf zahlreiche Benefits wie eine ansprechende Vergütung, 30 Tage Urlaub, ein Betriebsrestaurant sowie Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einer Du-Kultur. Du profitierst von einem hybriden Arbeitsmodell, das mobiles Arbeiten zusätzlich zum Büro erlaubt – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen. Außerdem bieten wir starke Netzwerkangebote, persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Angebote zu Bewegung, Vorsorge, Ernährung und Balance.
Bei der ING schätzen wir Vielfalt: Unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven sind willkommen in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Ob Sneaker oder Anzug, Hoodie oder Pumps – Menschen passen nicht in Schubladen.
Na, wie wär’s? Bewirb Dich einfach online – am schnellsten geht’s, wenn Du Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse schon parat hast.