Customer Success Manager

Du bist auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe, bei der du
dich täglich weiterentwickeln kannst? Dann bist du bei uns genau
richtig! Für eines unserer renommierten Kundenunternehmen suchen wir
zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Success
Manager im B2B Bereich. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen
wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich
kennenzulernen! Aufgaben Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung
von Geschäftskunden und Key Accounts mit Schwerpunkt
Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen Sicherstellung einer
reibungslosen Service Delivery für komplexe Mobilfunk- und
Kommunikationslösungen Überwachung, Analyse und kontinuierliche
Optimierung vereinbarter Service Levels (SLAs) Erstellung und
Präsentation aussagekräftiger Service- und Performance-Reports für
Kunden und Management Zentraler Ansprechpartner für Kunden sowie
Koordination interner Fachbereiche zur Sicherstellung einer hohen
Servicequalität Leitung und Steuerung kundenbezogener Projekte von
der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung Identifikation von
Optimierungspotenzialen in Prozessen, Services und Kundenabläufen
Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und aktives
Stakeholder-Management auf unterschiedlichen Managementebenen Profil
Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management, Customer Success
Management oder Service Delivery Management im B2B-Umfeld Idealerweise
Erfahrung in der Betreuung von Kunden aus der Energiewirtschaft,
Telekommunikationsbranche oder im KRITIS-Umfeld Gute Kenntnisse im
Kundenservice eines IT-, Telekommunikations- oder Mobilfunkanbieters
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes
Qualitätsbewusstsein Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke
gegenüber Fachbereichen, Management und Geschäftsführungen
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination komplexer
Kundenanforderungen Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Eine unbefristete
Anstellung in Vollzeit Ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen Fort- und
Weiterbildungsmöglichkeiten Ein kollegiales und wertschätzendes Team
und viele mehr... Interessiert? Bei uns wird dein Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten dir spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
zu uns Jonas Wagner jonas.wagner@dis-ag.com +49 221 2773301