IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben
wir genau die richtige Position für Sie! Unser renommierter Partner
aus der IT-Branche in Frankfurt sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt
einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). Als Mitglied des
IT-Teams erhalten Sie die Chance, in einem modernen und dynamischen
Unternehmen die spannende Welt der Informationstechnologie
kennenzulernen. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem
innovativen Umfeld einsetzen möchten und Ihre IT-Kompetenzen in einer
anspruchsvollen Branche weiter ausbauen wollen, freuen wir uns auf
Ihre Bewerbung! Aufgaben Übernahme des 1st-Level-Supports für
IT-Endanwender sowie das Management von 1st-Level-Inzidenzen Beratung
und Unterstützung der Anwender bei der Anforderung von IT-Services,
Endgeräten und bei IT-Prozessen Bearbeitung von Störungen und
Serviceanfragen Umsetzung der ITIL-Standards und -Empfehlungen in
allen Service Desk-Aufgaben und -Funktionen Technische und funktionale
Unterstützung im Umgang mit eingesetzter Hardware, Standardsoftware
und Geschäftsapplikationen Regelmäßige Kommunikation mit den
Anwendern über den Status und die Lösung von Tickets (über das
Ticketsystem oder per E-Mail) Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege
einer Knowledge-Management-Datenbank Profil Berufserfahrung im Bereich
Service Desk Umfangreiche Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und
idealerweise auch Windows 11 Erfahrung in der Durchführung von
1st-Level-Aufgaben in Azure, z.B. Passwortrücksetzungen Gute
Kenntnisse im Bereich ITSM, insbesondere mit Valuemation Sicherer
Umgang mit der ITIL-konformen Bearbeitung von Tickets Ein hohes Maß
an Serviceorientierung und die Einhaltung von SLA-Vorgaben Sehr gute
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Ein
facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der
zukunftsorientierten IT-Branche Eine offene, inklusive und dynamische
Unternehmenskultur Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen
Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und
Entwicklungsprogramme Eine individuell zugeschnittene Einarbeitung,
die Dich bestens auf Deine neue Rolle vorbereitet Ein angenehmes
Arbeitsumfeld in einem motivierten und engagierten Team Die Chance,
aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen und eigene
Ideen einzubringen Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele Perspektiven in
den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie
Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu
uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49
069/668194031