IT Service Delivery Analyst (m/w/d) in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben
wir genau die richtige Position für Sie! Im Auftrag unseres Kunden,
einem Finanzpartner in der Automobilbranche, suchen wir einen
engagierten IT Service Delivery Analysten. In dieser Rolle spielen Sie
eine entscheidende Rolle bei der Optimierung unserer IT-Infrastruktur
und sorgen dafür, dass unsere IT-Services höchsten
Qualitätsstandards entsprechen. Werden Sie Teil unseres Teams und
tragen Sie dazu bei, erstklassige IT-Lösungen bereitzustellen!
Aufgaben Assistenz der Benutzer an allen Standorten über das IT
Service Delivery Contact Center und Dokumentation der eingehenden
Anrufe Entwicklung und Implementierung von Ideen zur Optimierung von
Prozessen, Verfahren, Dokumentationen und Standards Planung,
Koordination und Berichterstattung über kurzfristige technische
Projekte Assistenz bei der Nutzung von Desktop- und webbasierten
Unternehmensanwendungen Betreuung und Verwaltung der Telefonanlage
Pflege einer Wissensdatenbank mit Verfahren und häufig auftretenden
Problemen Mitwirkung bei der Erneuerung von Workstations, Verwaltung
von Verbrauchsmaterialien sowie Bereitstellung von Geräten und
Hardware für neue Mitarbeitende Aktualisierung der technischen
Kenntnisse und Vorschläge zur Verbesserung der Geschäftsprozesse
Profil Ausgezeichnete mündliche und schriftliche
Kommunikationsfähigkeiten sowie ein empathisches Auftreten Sehr gute
Fähigkeiten im Zeitmanagement und in der Organisation sowie eine
ausgeprägte Teamfähigkeit Erfahrung in der effizienten
Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und externen Partnern zur
Erreichung gemeinsamer Ziele Fähigkeit, ganzheitlich über Probleme
nachzudenken und kreative Lösungen durch verschiedene
Problemlösungsansätze anzubieten Hohe Eigenmotivation und
Antriebskraft Erfahrung in der Bereitstellung von erstklassigem
Kundenservice und im Aufbau professioneller, effektiver
Kundenbeziehungen Vertrautheit mit Service Desk-Tools und
-Technologien Kenntnisse in der Windows-Systemadministration,
Dateiserver-Backups und Datenwiederherstellung Erfahrung in
Netzwerkmanagement, Patching und Fehlerbehebung wünschenswert
Unterstützung und Verwaltung von Office 365 und SharePoint Kenntnisse
in Mobile Device Management (MDM) und mobilen
Produktivitätsanwendungen (Office 365) Erfahrung im Umgang mit
Büro-Audiovisueller Technik (ClickShare), Netzwerkdruckern und
digitaler Beschilderung im Büro Administration des Kontaktzentrums
(Alcatel, Nice InContact) Perspektiven Ihr neuer Arbeitgeber bietet
Ihnen eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein freundliches,
kollegiales Umfeld Das Unternehmen legt großen Wert auf persönliche
und fachliche Weiterentwicklung und bietet zahlreiche Entwicklungs-
und Weiterbildungsmöglichkeiten Nach der Einarbeitung gibt es die
Option, im Homeoffice zu arbeiten Für einen erfolgreichen Start in
Ihren Traumjob werden Sie durch eine strukturierte Einarbeitung
bestens vorbereitet Flache Hierarchien sorgen für schnelle
Entscheidungsprozesse innerhalb des Teams Interessiert? Bei uns wird
Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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