IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Dann
haben wir genau die passende Position für Sie! Unser
Partnerunternehmen, ein angesehenes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht
ab sofort einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). Werden Sie
Teil des IT-Teams und erleben Sie die faszinierende Welt der
Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen. Wenn Sie Ihre
Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld einbringen
und Ihre IT-Kenntnisse in einer dynamischen Branche weiterentwickeln
möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Übernahme des
1st-Level-Supports der IT-Endanwender und das Management von
1st-Level-Incidents Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie
Serviceanfragen Beratung und Unterstützung der Anwender bei der
Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei allen
IT-Prozessen Anwendung der ITIL-Richtlinien und -Empfehlungen bei
allen Aufgaben und Funktionen im Service Desk Assistenz bei der
technischen und funktionalen Handhabung der eingesetzten Hardware,
Standardsoftware und Geschäftsanwendungen Regelmäßige Information
der Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets (via
Ticketsystem/E-Mail) Mitwirkung bei der Entwicklung und Pflege einer
Knowledge-Management-Datenbank Profil Idealerweise Berufserfahrung im
Service Desk-Bereich Fundierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10
und idealerweise Windows 11 Erfahrung in der Durchführung von
1st-Level-Aufgaben in Azure, wie Passwortrücksetzungen Sicherer
Umgang mit ITIL-gerechter Ticketbearbeitung Versierte Kenntnisse in
ITSM, insbesondere mit Valuemation Beachtung von SLA-Vorgaben und
ausgeprägtes Serviceverständnis Sehr gute Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Vielfältiger
Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben in der zukunftsorientierten
IT-Branche Offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur
Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und engagierten Team
Chance, aktiv zur Gestaltung der Zukunft des Unternehmens beizutragen
und eigene Ideen einzubringen Möglichkeiten zur fachlichen und
persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und
Entwicklungsprogramme Individuell abgestimmte Einarbeitung, die Sie
optimal auf Ihre neue Rolle vorbereitet Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031