Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Englisch

Mit Ihrer kommunikativen und kundenorientierten Persönlichkeit
kümmern Sie sich souverän um die Bearbeitung eingehender Aufträge
sowie um das Beschwerdemanagement? Sie sind auf der Suche nach einer
neuen beruflichen Herausforderung, bei der Sie Ihre Englischkenntnisse
im internationalen Kundenservice unter Beweis stellen können? Dann
haben wir hier eine interessante Stelle für Sie. Für unseren Kunden
am Standort Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
motivierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit
Englischkenntnissen in Vollzeit. Wir freuen uns von Ihnen zu lesen!
Ihre Aufgaben Sie bearbeiten die gesamte geschäftliche Korrespondenz
und stellen sicher, dass eingehende Anfragen, Mails und Informationen
effizient weitergeleitet und dokumentiert werden Sie steuern nationale
und internationale Transportprozesse, von der Anlage und Prüfung der
Aufträge in SAP über die Planung von Lieferungen bis hin zur
Abstimmung der Zustelltermine Sie wählen geeignete
Transportunternehmen anhand von Verfügbarkeit, Qualität und Preis
aus, führen operative Preisverhandlungen und vergeben die Aufträge
entsprechend Sie überwachen die termingerechte Durchführung der
Transporte, verfolgen Sendungen aktiv nach, leiten bei Abweichungen
notwendige Maßnahmen ein und koordinieren auch Retouren sowie
Reklamationen Sie erstellen und prüfen alle transportrelevanten
Unterlagen und erfassen Rückmeldungen der Spediteure zu
Ablieferterminen Sie dokumentieren Schäden, übernehmen die
Inregressnahme der Spediteure und bewerten deren Performance anhand
von Kennzahlen wie Termintreue und Schadensquote Ihr Profil Sie haben
eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich absolviert oder
verfügen über eine vergleichbare Qualifikation Sie bringen
Berufserfahrung im Customer Service bzw. in der Auftragsabwicklung mit
Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
sowie mit SAP Sie verfügen über fließende Deutsch- und
Englischkenntnisse Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke,
Planungskompetenz, Serviceorientierung sowie Sorgfalt aus Ihre
Vorteile Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Umfassendes
Onboarding Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung Dynamisches
Team mit flachen Hierarchien Angenehmes Arbeitsklima Gute
Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW Interessiert? Bei uns wird Ihr
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