Mitarbeiter (m/w/d) First-Level Support

Mitarbeiter (m/w/d) First-Level Support

Standort: Ahrensburg

Zweck und Ziel der Stelle
Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen im Bereich Maschinenbau und Automatisierungstechnik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon
- Freundliche und professionelle Erstaufnahme von technischen Störungen und Kundenanliegen
- Dokumentation und Erfassung von Supportfällen im CRM-System
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd-Level-Support
- Nachverfolgung von Vorgängen und Rückmeldung an Kunden nach erfolgreicher Problemlösung
- Unterstützung bei allgemeinen administrativen Tätigkeiten
- Mitwirkung bei der Postbearbeitung und weiteren organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft

Ihr Profil:
- Technisches Grundverständnis, idealerweise aus dem Maschinenbau, der Druckindustrie oder einem vergleichbaren Umfeld
- Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder Helpdesk von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Belastbarkeit und ein freundliches Auftreten auch in arbeitsintensiven Situationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Fachbereichen
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Was Sie erwartet:
- Einstieg in ein innovatives und international ausgerichtetes Unternehmen
- Umfassende Einarbeitung sowie praxisnahe Schulungen „on the job“
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen technischem Support und administrativen Tätigkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld in Ahrensburg
- Möglichkeit zum Homeoffice nach Absprache
- Option auf Verlängerung des Einsatzes sowie perspektivische Übernahme
- Persönliche Betreuung durch unser Team während des gesamten Projekteinsatzes

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: mpdejobshamburg@bankpower.de zukommen lassen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten sind uns wichtig

Bankpower steht für einen sicheren und transparenten Bewerbungsprozess. Wir fordern im Rahmen des Recruitings niemals Zahlungen, Bankdaten oder sensible persönliche Informationen an. Wenn Sie verdächtige Nachrichten erhalten, die vorgeben, von uns zu stammen, kontaktieren Sie uns bitte. Informationen und Kontaktlink finden Sie unter > Job-Scamming.
Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung
Tarifvertrag: GVP-Tarifvertrag