IT Support Analyst (m/w/d)

Für einen unsere Kunden am Standort Neu-Isenburg suchen wir aktuell befristet für ein Jahr im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen

**IT Support Analyst (m/w/d)**

Gehaltsrahmen: rund 45.000 – 55.000€ per anno

**Ihre Aufgaben**

- 1st-/2nd-Level-IT-Support für Mitarbeitende an den Standorten Neu-Isenburg, Rüsselsheim und Potsdam 
- Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in ITSM- und Jira-Systemen 
- Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Office 365, SharePoint sowie Unternehmensanwendungen 
- Administration von Netzwerk- und Kommunikationslösungen (Cisco, WLAN, MDM, Contact Center) 
- Einrichtung und Ausgabe von Hardware sowie Unterstützung beim Lifecycle-Management von Endgeräten 
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und technischer Dokumentation 
- Mitarbeit an IT-Projekten, Prozessoptimierungen und Sicherstellung der Service-Level (SLAs) 
- Unterstützung bei Sicherheitsanfragen und Audits

**Ihr Profil**

- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation 
- Erfahrung im IT-Service Desk bzw. IT-Support 
- Gute Kenntnisse in Windows, Office 365, SharePoint und ITSM-Tools (z. B. Jira) 
- Grundkenntnisse in Netzwerken (Cisco, WLAN), MDM sowie Hardware-Support 
- Erfahrung mit Remote-Support und Ticket-Systemen 
- Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise 
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung