Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Dann
haben wir genau die passende Stelle für Sie! In dieser Rolle können
Sie Ihre Fähigkeiten täglich einbringen, um die IT-Systeme bei
unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, am Laufen
zu halten. Sie bieten den Nutzern schnelle, effiziente Unterstützung
und stellen sicher, dass alle Prozesse reibungslos funktionieren.
Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie aktiv zur Gestaltung der
digitalen Zukunft bei. Bewerben Sie sich noch heute als IT-Helpdesk-
und Data-Center-Mitarbeiter:in und werden Sie ein unverzichtbarer Teil
des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers! Aufgaben Bereitstellung von
IT-Kundensupport per Telefon, E-Mail und Troubleticket-System sowie
Assistenz der internen Anwender im 1st-Level-Service-Desk Erstellung,
Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den
2nd-Level-Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Verantwortlich für die Einrichtung von Anwendern in der Microsoft
Office-Umgebung. Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Sichtprüfungen
der Kundengeräte sowie Koordination und Steuerung externer
Dienstleister Austausch von Komponenten und Medien gemäß den
Anforderungen, einschließlich entsprechender Dokumentation.
Zuständig für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
Optimierung der bestehenden Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer
Prozesse basierend auf Kundenanforderungen und Behebung von Störungen
Identifikation und Behebung von Störungen, gegebenenfalls Eskalation
an nachgelagerte Teams Profil Idealerweise eine erfolgreich
abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als
Fachinformatiker:in für Systemintegration Fundierte Kenntnisse im
Microsoft-Umfeld (z.B. Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint)
Hohe Lernbereitschaft sowie die Bereitschaft, Schichtarbeit zu
leisten. Strukturierte, analytische und proaktive Arbeitsweise mit
einer lösungsorientierten Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- und
Teamfähigkeit sowie eine starke Serviceorientierung. Gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Arbeiten in einem
erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und schnellen
Entscheidungsprozessen Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
Umfassende Einarbeitung und individuelle Unterstützung Vielfältige
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
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