Customer Success Manager (m/w/d)

Aufgaben:
* Ansprechpartner für Kunden, Vertriebspartner und interne Fachbereiche im Umfeld automatisierter Intralogistiksysteme
* Koordination von Implementierung, Onboarding und nachhaltige Nutzung von Systemlösungen
* Analyse von Kennzahlen und Betriebsdaten zur Optimierung von Leistung, Verfügbarkeit und Prozesseffizienz
* Begleitung von Kundenprojekten sowie regelmäßiges Stakeholder-Reporting
* Identifikation von Ausbaupotenzialen und Unterstützung bei Erweiterungsprojekten
* Interessenvertretung der Kunden innerhalb interner Fachabteilungen zur Prozessverbesserung
* Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Profil:
* Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im Customer Success Management, Account Management oder technischen Kundenmanagement, idealerweise im Umfeld Intralogistik, Automatisierung oder Software
* Erfahrung im Stakeholder Management sowie in der Betreuung komplexer Kundenbeziehungen
* Kenntnisse in Datenanalyse, Kennzahlenmonitoring und technischen Systemlösungen
* sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie digitalen Analyse- und Reporting-Tools
* Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit sowie Reisebereitschaft
* sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse