Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit

Sind Sie ein Problemlöser mit Leidenschaft für IT und bereit,
technische Herausforderungen im Data Center und Helpdesk zu meistern?
Dann haben wir die perfekte Position für Sie! In unserem Team können
Sie Ihr Fachwissen täglich einsetzen, um bei einem führenden
Telekommunikationsanbieter dafür zu sorgen, dass die IT-Systeme stets
reibungslos laufen und die Anwender schnell und effektiv unterstützt
werden. Werden Sie ein entscheidender Teil des Teams im Data Center
und Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft mit und tragen Sie
dazu bei, dass alles effizient funktioniert. Haben wir Ihr Interesse
geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Bereitstellung
von IT-Support für Kund:innen über Telefon, E-Mail und
Troubleticket-System sowie Unterstützung interner Anwender im 1st
Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von
Support-Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und
Sicherstellung der Qualität der bearbeiteten Anfragen Verantwortung
für die Einrichtung von Anwendern innerhalb der Microsoft
Office-Umgebung Austausch von Komponenten und Medien gemäß den
Anforderungen, einschließlich entsprechender Dokumentation und
Verantwortung für die Pflege von IT-Dokumentationen Optimierung
bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Arbeitsabläufe
gemäß Kundenanforderungen und Unterstützung bei der Behebung von
Störungen Fehlerbehebung und Eskalation von Problemen an
nachgelagerte Teams bei Bedarf Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen,
Sichtprüfung von Kundengeräten sowie Koordination und Begleitung
externer Dienstleister Profil Idealerweise eine erfolgreich
abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker:in
für Systemintegration Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
(Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohes Interesse
an neuen Technologien und Bereitschaft zur Arbeit in Schichten
Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie
lösungsorientiertes Denken Starke Kommunikations- und
Teamfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung Gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Arbeiten in einem
dynamischen und engagierten Team mit flachen Hierarchien und schnellen
Entscheidungsprozessen Interessante und facettenreiche Aufgaben
Umfassende Einarbeitung Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen
und beruflichen Weiterentwicklung Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031