Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann suchen
wir genau Sie! Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Fähigkeiten
täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem
Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den
Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie
der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie aktiv die
digitale Zukunft mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungs-los
funktioniert. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im
IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer Teil
des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers! Aufgaben Bereitstellung von
IT-Kundensupport per Telefon, E-Mail und Trouble-Ticket-System sowie
Assistenz firmeninterner Anwender im 1st Level Service Desk
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung
an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Ticketqualität
Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Realisierung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten
sowie Koordination, Steuerung und Begleitung externer Dienstleister
Austausch von Komponenten und Wechsel von Medien gemäß Anforderungen
mit entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die
Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen Optimierung bestehender
Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
Kundenanforderungen und Behebung von Störungen Bearbeitung von
Störungen sowie ggf. Eskalation an nachgelagerte Teams Profil
Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als
Fachinformatiker für Systemintegration Fundierte Kenntnisse im
Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohe Lernbereitschaft und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Strukturierte, analytische, proaktive und eigenverantwortliche
Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Denkweise Ausgeprägte
Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe
Serviceorientierung Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team
mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Individuelle
Einarbeitung Spannende und facettenreiche Tätigkeiten Möglichkeiten
zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Interessiert? Bei
uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten
Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031