2nd Level Support - VoIP / Cloud Telefonie/ Kundenbetreuung (m/w/d)

Über reputatio systems GmbH & Co. KG reputatio - we connect people,
technology, vision and reality Seit über 20 Jahren steht reputatio
für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und
strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen
Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie unseren Virtual
DataCenter und Dynamic Network-Lösungen verbinden wir, was zusammen
gehört – Mensch, Technologie, Vision und Wirklichkeit. So
erleichtern wir das tägliche Leben unserer Geschäftskunden aus dem
Mittelstand und dem Konzernumfeld durch digitale Kommunikation, die
funktioniert. Unser Erfolg gründet auf einer familiären Teamkultur,
geprägt von echter Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität, offener
Kommunikation, Integrität und Menschlichkeit – vereint durch die
gemeinsame Motivation, nachhaltig etwas zu bewegen. Was wir Ihnen
bieten? Eine ganze Menge spannende Aufgaben, Raum für Mitgestaltung
und Chancen zu Selbstverwirklichung. Bewerben Sie sich jetzt bei
reputatio und werden Sie Teil unseres Erfolgs! Was erwartet Sie?
Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von technischen
Supportanfragen sowie Dokumentation im Ticketsystem Konfiguration von
CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-Anbindungen Mitwirkung bei
Roll-Outs, sowohl remote als auch vor Ort bei Kunden Analyse und
Behebung von Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und
Endgeräten (z. B. IP-Telefone, Router, Switches) Mitwirkung an der
Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards
Technische Beratung interner Teams (z. B. Sales, Projektmanagement)
Was sollten Sie mitbringen? Abgeschlossenes Studium der
(Wirtschafts-)Informatik oder Ausbildung im IT-Bereich oder
vergleichbare Qualifikation Einschlägige Erfahrung im 2nd Level
Support, idealerweise im Bereich VoIP / Telekommunikation Gute
Kenntnisse in VoIP-Technologien und Netzwerkanalyse (z. B. mit
Wireshark) Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten (Router, Switches,
Firewalls) ist von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und
Schrift (mindestens C1) Eigenständige, lösungsorientierte
Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team Was bieten wir
Ihnen? Wir kümmern uns ganzheitlich um unsere Mitarbeiter, was sich
in unseren Benefits widerspiegelt. Bei uns erwarten Sie
Wertschätzung, Flexibilität, Professionalität und eine hohe
Sozialkompetenz. Für Ihr Wohlbefinden am Arbeitsplatz: Festanstellung
bei attraktiver Bezahlung in einer krisensicheren Branche Betriebliche
Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen Flexible Arbeitszeiten
und Möglichkeit für mobiles Arbeiten und Teilzeit nach Absprache
hochwertigste Arbeitsausstattung in traumhafter Jugendstilvilla
modernste digitale Infrastruktur, ergonomische Arbeitsplätze Gute
Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
Unvergessliche Teamevents wie After Work Events, Ausflüge & mehr
Begleitung durch einen Onboarding-Paten während der Probezeit
Zielorientierter, wertschätzender Führungsstil Kein allgemeiner
Dresscode Für Ihre berufliche Weiterentwicklung: Jährliches
Weiterbildungsbudget Digitales Wissensmanagementsystem für schnellen
Know-How-Aufbau Flache Hierarchien und kurze Dienstwege, die eine
aktive Mitgestaltung der eigenen Arbeit ermöglichen und die Chance
bieten, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen Für Ihre
Gesundheit: Sonderkonditionen in einem hochwertigen örtlichen
Fitnessstudio Firmenläufe und Sportgruppen Regelmäßige Massagetage
am Arbeitsplatz JobRad-Leasing Wöchentlich wechselnder Snack- und
Obstkorb Im Umgang mit unseren Mitarbeitern sind uns Authentizität,
Offenheit auch für kritische Anmerkungen und die Kommunikation auf
Augenhöhe sehr wichtig. Entsprechend stolz sind wir auf unsere
Auszeichnung als Kununu Top Company 2026 zum fünften Mal in Folge!
Zur Bewerbung Unser Jobangebot 2nd Level Support - VoIP / Cloud
Telefonie/ Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei
unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur
wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der
Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine
Bewerbung über Workwise .