Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

**Gemeinsam machen wir unsere Region stark – werden Sie Teil unserer Zukunft!**

Die Stadtwerke Güstrow GmbH sind mehr als ein Versorgungsunternehmen: Wir sind ein verlässlicher, serviceorientierter Partner im Herzen Mecklenburgs – fest verwurzelt in der Region und voller Energie für die Zukunft. Wir sorgen für Versorgungssicherheit in den Bereichen Strom, Fernwärme, Gas, Trink- und Abwasser sowie für die eigene Produktion von Wärme und Strom.

**Unser Auftrag ist klar:** Wir halten die Lebensadern unserer Stadt am Laufen – mit Leidenschaft, Teamgeist und echter Verbundenheit zu Güstrow.

Und dafür suchen wir Sie per sofort und unbefristet als Krankheitsvertretung einen:

**Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)**

**Das sind Ihre Aufgaben:**

- Verwaltung, Pflege und Analyse der Kundendaten in unserem CRM-System einschließlich der Abwicklung sämtlicher Datenänderungen, -erfassungen

(z. B. Zählerstandsmeldungen, Ummeldungen, Bearbeiter- und Eigentümerwechsel)

nach vorheriger Prüfung und Plausibilisierung

- fallabschließende Bearbeitung und Beantwortung direkter, telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
- Beratung zu Preisen, Umlagen, Steuern und Verträgen
- Mitarbeit in Projekten z.B. zur Optimierung von Prozessen, Verbesserung der Kundenkommunikation

**Das bringen Sie mit – oder entwickeln es bei uns**

**Zwingend notwendig sind:**

- eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne in der Energie- oder Versorgungswirtschaft
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- einen freundlichen und offenen Umgang mit internen und externen Gesprächspartnern
- hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in neue bzw. geänderte Prozesse einzuarbeiten

**Wünschenswert – aber keinesfalls alles Pflicht**

Sie bringen bereits Kenntnisse in diesen Bereichen mit **oder** haben Lust, sich darin weiterzuentwickeln?

- mindestens drei Jahre Berufserfahrung
- gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
- idealerweise Know-How im Umgang mit kVASy
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- hohe Einsatzbereitschaft sowie selbständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise

\*\*Auch Quereinsteigende aus anderen Branchen sind ausdrücklich willkommen.\*\* Wir fördern persönliche Entwicklung – bei uns zählt Potenzial, nicht Perfektion.

**Ihr Plus bei uns – spürbare Wertschätzung statt leerer Worte**

Wir bieten Ihnen nicht nur einen krisenfesten Arbeitsplatz, sondern eine Aufgabe, die Sinn stiftet – mitten in unserer Region. Freuen Sie sich auf:

**Arbeitszeit & Flexibilität**

- 38‑Stunden‑Woche
- 30 Urlaubstage + zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- planbare und flexible Arbeitszeiten

**Finanzielles & Benefits**

- tarifliche Vergütung inkl. Jahressonderzahlung (13. Gehalt)
- 50 € Wertguthaben monatlich auf die Güstrow-Card
- Zuschüsse zur Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen
- Erholungsbeihilfe
- Bike-Leasing
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung

**Miteinander & Entwicklung**

- strukturierte Einarbeitung
- moderne Arbeitsplatzausstattung und sehr guter technischer Standard
- individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
- verbindliche jährliche Mitarbeitergespräche
- kollegiales, wertschätzendes Team
- Teamevents

Bei uns finden Sie ein Umfeld, das zusammenhält – mit Respekt, Fairness und echter Freude an gemeinsamer Verantwortung.

**Klingt das nach Ihrer Zukunft? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!**

Wir wertschätzen Vielfalt und heißen alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von Identität, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder Lebensentwurf.

**Bitte senden Sie Ihre Bewerbung (PDF), inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin, bis zum 15.08.2026 per E‑Mail an:**

[**bewerbung@stwg.de**](https://mailto:bewerbung@stwg.de)