IT Specialist Onsite Support (m/w/d)

Die Bertrandt AG ist ein international tätiger
Engineering‑Dienstleister. Seit über 40 Jahren begleitet Bertrandt
namhafte Kunden aus der Automobil‑, Luftfahrt‑ und
Industriebranche bei der Entwicklung innovativer Produkte und
Technologien. Was Sie erwartet: Annahme, Vorqualifizierung und
Koordination von Störungsmeldungen einschließlich
Kundenkommunikation im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support Analyse und
Behebung von Störungen vor Ort sowie Durchführung von
Softwareinstallationen und Standard‑Changes Sicherstellung der
vertraglich vereinbarten On‑Site‑Services am Kundenstandort in
Bremen Steuerung, Überwachung und Pflege von Tickets gemäß
definierter Service‑Level‑Agreements Betreuung von Endgeräten in
einem komplexen Microsoft‑basierten Digital‑Workplace‑Umfeld,
einschließlich Notebooks und mobiler Endgeräte Betreuung und
Unterstützung kundenspezifischer Applikationen Was Sie mitbringen:
Abgeschlossene fachbezogene IT‑Ausbildung oder Quereinstieg mit
mehrjähriger praktischer Erfahrung im IT‑Umfeld Berufserfahrung im
IT‑Onsite‑Support, Service‑Desk oder idealerweise im 2nd‑ bzw.
3rd‑Level‑Support Sehr gute Kenntnisse in der Betreuung gängiger
Endgeräte‑Hardware sowie im Betriebssystem‑Support, insbesondere
Windows 11 und iOS Erfahrung im Umgang mit Active Directory, Microsoft
Azure, File‑ & Print‑Services sowie Softwareverteilung über SCCM
und Intune Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Servicetools wie Micro
Focus Service Manager oder Jira Ausgeprägte Kundenorientierung,
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch‑
und solide Englischkenntnisse Marvin Miltzow +49 7034 656-14662