Mitarbeiter im Technischen Produktsupport (m/w/d)

Aufgaben:
* Fehleranalyse, Qualitätsbewertung und Fehlerrückführung zur Produktverbesserung
* Reklamationsmanagement und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen
* Entwicklung von Reparaturlösungen und technischen Servicehinweisen
* Produktoptimierung sowie Senkung von Gewährleistungs- und Kulanzkosten
* Vertretung des Aftersales in Neuproduktprojekten und Entwicklungsfachteams
* technische Bewertung für Gewährleistungs- und Kulanzkostenprognosen
* Weiterentwicklung von Prozessen, Methoden und Tools im technischen Kundendienst

Profil:
* Studium im Bereich Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation
* erste Berufserfahrung im Bereich Aftersales, z. B. im Produktmanagement oder der Werkstatt, in der Entwicklung, der Produktion oder im Qualitätsmanagement ist von Vorteil
* umfassende Produktkenntnisse sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis
*
Kommunikations-, Organisations- und Koordinationskompetenz sowie hohe Kunden-, Service- und Teamorientierung in Verbindung mit strukturierter und konzeptioneller Denkweise

* sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse