Senior IT Support Specialist (m/w/d)

Unser Mandant ist ein etablierter IT-Dienstleister und betreut anspruchsvolle Kunden mit modernen Infrastruktur- und Cloud-Lösungen. Das Unternehmen agiert in einem dynamischen Marktumfeld und legt besonderen Wert auf Servicequalität, Innovation und nachhaltige Kundenbeziehungen. Zur Unterstützung des Teams wird ein Senior IT Support Specialist (m/w/d) gesucht. Bewerben Sie sich noch heute als
Senior IT Support Specialist (m/w/d)

Ihre Benefits:
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren IT-Umfeld
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktives Benefit-Paket inklusive Mobilitäts- und Gesundheitsleistungen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen sowie zusätzliche Vergünstigungen

Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Koordination komplexer Supportanfragen im IT-Umfeld
- Betreuung von Microsoft-basierten Client-, Server- und Infrastrukturumgebungen
- Analyse und nachhaltige Lösung anspruchsvoller technischer Störungen
- Fachliche Unterstützung des Support-Teams bei komplexen Fragestellungen
- Koordination und Priorisierung von Supportprozessen sowie Begleitung von Eskalationen
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und Best Practices
- Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen, Prozesse und Serviceverbesserungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen oder funktionalen IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows-basierten Infrastrukturumgebungen
- Erfahrung mit Betriebssystemen, Basissoftware, Windows Terminalservern und Active Directory
- Kenntnisse im Umgang mit Anwendersoftware inklusive Installation, Wartung und Updates
- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil und die Teilnahme an einer Rufbereitschaft wird vorausgesetzt