Insurance Manager (m/w/d)

Anforderungen

* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
* Erste Berufserfahrung, idealerweise 1 bis 2 Jahre.
* Kenntnisse im Bereich Fahrradtechnik von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
* Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt.
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
* Selbstständige Arbeitsweise, Übernahme von Verantwortung und Eigeninitiative.
* Engagement, Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein.
* Schnelle Auffassungsgabe für neue Themen und Behalten des Überblicks bei komplexen Aufgaben.
* Strukturierte, sorgfältige und organisierte Arbeitsweise.
* Belastbar und lösungsorientiert auch in hektischen Phasen.

Benefits

* Mobile-Office und flexible Arbeitszeiten (Work-Life-Balance).
* Fahrrad oder E-Bike zu großzügigen Konditionen zur privaten und dienstlichen Nutzung.
* Attraktives Altersvorsorgemodell und bezuschusste betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung.
* Monatlich aufgeladene Sachbezugskarte.
* Praxisnahes Onboarding, flache Hierarchien, Duz-Kultur und Welcome Days.
* Umfangreiche Weiterbildungsangebote und langfristige Perspektive in wachsendem Unternehmen.
* Vergünstigungen im Gesundheitsmanagement (Fitness- und Wellnessstudios, Schwimmbäder, EGYM Wellpass).
* Kostenloses Obst, Kaffee, gefiltertes Wasser und regelmäßige Team-Events.
* Lockerer Dresscode (kein strenger Dresscode).
* Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie bei erfolgreicher Einstellung und bestandener Probezeit.

Aufgaben

* Du berätst und betreust Dienstradnutzer:innen sowie Fachhandelspartner:innen telefonisch und bist kompetente Ansprechperson.
* Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen über das Ticketsystem zuverlässig und serviceorientiert.
* Koordination von Versicherungs- und Schadenfällen und Sicherstellung einer reibungslosen Bearbeitung.
* Kommunikation und Abstimmung mit Dienstradnutzer:innen, Versicherungsgesellschaften, Geschäftskund:innen und Fachhandelspartner:innen.
* Bearbeitung gemeldeter Schäden und Verfolgung offener Vorgänge bis zum Abschluss.
* Lösungsfindung bei Unklarheiten, Sonderfällen und komplexen Fragestellungen.
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Koordination bereichsübergreifender Anfragen.
* Flexible Unterstützung anderer Teams in arbeitsintensiven Phasen.
* Einbringen von Ideen und Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Systemen.