Sachbearbeiter Customer Excellence (m/w/d)

Du suchst ein Umfeld, das zu deinem Anspruch passt? Bei persona service begleiten wir dich auf dem Weg in Positionen, in denen du dich weiterentwickelst und dein Können einbringen kannst. Wir verbinden Fachwissen mit persönlicher Beratung für einen erfolgreichen Start für deine Karriere.

Sachbearbeiter Customer Excellence (m/w/d)

in Ingolstadt

22,00 - 24,00 € je Stunde

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

- kostenfreier Parkplatz
- gute Busanbindung
- kostenfreie Getränke
- moderne Arbeitsplätze
- gute HomeOffice Regelung

Was deine Aufgaben sind:

- Eskalationsfälle im 3rd Level außerhalb der Prozesse betreust du in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
- eingehende Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld bearbeitest du, mit Fokus unter anderem auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten
- bestehende Prozesse innerhalb des Vorgangseingangs prüfst du und leitest Handlungsempfehlungen ab
- als Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den technischen Fachbereichen agierst du bei Fehleranalyse und -behebung

Was wir uns von dir wünschen:

- eine kaufmännische oder juristische Ausbildung ist zu deinem Vorteil, z. B. als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Rechtanwaltsfachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care bringst du mit, vorrangig im Schriftbereich
- gute Anwenderkenntnisse in MS Office zeichnen dich aus
- Toolaffinität bringst du mit
- Deutschkenntnisse auf Level C1 oder C2 liegen bei dir vor
- Kommunikationsstärke, Textsicherheit und eine angepasste Ausdrucksweise zeichnen dich aus
- kundenorientiert, selbstständig und sorgfältig gehst du deine Aufgaben an
- analytische Fähigkeiten kombinierst du mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität

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Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten