Job description
Vous êtes à l'écoute, dynamique et aimez résoudre les problématiques des clients
Nous recherchons des téléconseillers motivés pour intervenir auprès de plusieurs entreprises et apporter une expérience client exceptionnelle. Si vous aimez le contact humain et relever des défis, ce poste est pour vous.
Vos missions :
-Répondre aux appels entrants / sortants des clients et les accompagner dans leurs demandes (informations, réclamations, conseils, etc.).
-Émettre des appels pour proposer des services, réaliser des enquêtes ou fidéliser des clients.
-Fournir des solutions adaptées et personnalisées pour garantir la satisfaction des clients.
-Renseigner les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux dans les outils mis à disposition.
-Participer activement à l'amélioration continue des services en remontant les retours clients.
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et d'une capacité naturelle à communiquer avec aisance. Une expérience en relation client ou en centre d'appels est un atout, mais débutants motivés, nous sommes prêts à vous former. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l'aise avec les logiciels CRM. Dynamisme, empathie et organisation sont vos maîtres mots. Une bonne élocution et la capacité à gérer les situations parfois stressantes sont essentielles.
Interested in this role?
