Job description
Notre client, commerce de véhicules toutes marques, recherche pour un contrat de 4 mois, un(e) employé(e) d'accueil avec une première expérience dans le domaine automobile.
Expérience dans l'automobile !Vous serez en charge de :
Accueil des Clients
Votre rôle consistera à les recevoir chaleureusement, à répondre à leurs questions et à les orienter vers les services appropriés.
Gestion des Appels Téléphoniques
Coordination avec l'Atelier :
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens de l'atelier.
Vous planifierez les rendez-vous pour les réparations, les entretiens ou les diagnostics.
Administration et Suivi :
Vous tiendrez à jour les dossiers des clients, enregistrerez les informations nécessaires et gérerez les documents administratifs
Vous pourrez également effectuer des relances pour les rendez-vous ou les retours de véhicules.
Vous serez tenu de gérer la facturation ainsi que l'encaissement des clients. Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...)
Réactivité - Adaptabilité - AutonomieVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
