Chargé de clientèle (H/F)
Job description
Description du poste :
Adecco recrute pour son client un Chargé de Clientèle (H/F) à Compans (77290) en CDI temps plein (journée) , prise de poste dès le 1er septembre 2026 . Vous assurez la continuité entre l'entreprise, les clients et les acteurs opérationnels, dans un environnement industriel d' entreposage et stockage non frigorifique au service de la distribution pharmaceutique .
Vous gérez les réclamations et le suivi des demandes (téléphone, email, courrier, fax) selon votre portefeuille (par laboratoire, par force de vente, parfois par cible) : identification du motif et de l'origine du litige, analyse et traitement selon les procédures. Vous pouvez réaliser des écritures liées aux dossiers (avoirs, refacturations) et agir comme interface entre services, transporteurs, laboratoires et clients finaux.
En démarche qualité, si une réclamation fait suspecter un enjeu produit, vous alertez la hiérarchie et le service qualité, participez à la rédaction des fiches de non-conformité et assurez leur transmission.
1 poste à pourvoir. Avantages : à confirmer lors des échanges.
Description du profil :
Vous avez une formation Bac+2 et environ 2 ans d'expérience en relation client . Vous traitez les situations variées avec méthode , rigueur et capacité à appliquer les procédures. Vous faites preuve de sens du service , d'un bon échange à l'oral comme à l'écrit (y compris en contexte sensible), et d'un esprit diplomate .
Vous êtes réactif-ve et assurez un suivi fiable des dossiers. Vous aimez le travail en interface avec plusieurs interlocuteurs. Côté technique : maîtrise de l' anglais et de l' allemand pour traiter/comprendre les demandes, aisance bureautique et outils informatiques, et compréhension des enjeux liés aux écritures (avoirs, refacturations) lorsque requis.
Échanges prévus avec un-e recruteur-e Adecco puis le manager pour valider l'adéquation au poste.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
