Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :

Manpower Lyon Digital, spécialiste du recrutement, recherche pour le compte de son client, une entreprise évoluant dans le commerce de gros d'équipements informatiques, 1 Technicien Support N1 N2 - H/F à Lagnieu (01). En qualité de Technicien Support H/F, vous avez les missions suivantes Apporter un support technique, une assistance aux utilisateurs et répondre aux nouvelles demandes utilisateurs exprimées oralement, par email, ou par le service de ticketing ServiceNow, en assurant la traçabilité des actions dans l'interface ServiceNow Suivi des opérations de maintenance IT locale et diagnostic et résolution des incidents liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes, réseau et serveurs Gestion, installation et maintenance du matériel bureautique Gestion et surveillance des équipements industriels : Palette tracking, imprimantes process, RFID, lecteurs encodeurs, PC industriels Administration de l'infrastructure virtuelle sous VMware Réalisation des procédures de redémarrage après sinistre Intervention et surveillance du logiciel MES Prisma

Issu(e) d'une formation type BTS SIO ou Technicien Informatique H/F, vous justifiez d'une expérience réussie dans le Support Informatique de niveau 2 Connaissance large des systèmes d'information, bon vernis technique Connaissance du milieu industriel Connaissance des normes de sécurité et de l'actualité des risques mondiaux Adaptabilité, autonomie, organisation Qualités relationnelles et sens de l'écoute Pédagogie pour expliquer les changements liés à de nouveaux projets informatiques Bonne expression écrite et orale Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.

Mission d'intérim longue

Vos avantages Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé CET à 8 CSE, CSEC FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap