Ecoutant social - CDI 70%- Grenoble H/F

Votre quotidien ?

Assurer l'écoute sociale du 115
- Répondre aux appels des usagers, partenaires et institutions.
- Évaluer les situations sociales et les besoins exprimés.
- Repérer les situations à risques
- Informer, conseiller et orienter les personnes vers les dispositifs adaptés.
- Mobiliser, lorsque nécessaire, les maraudes, services d'urgence ou partenaires compétents.
- Garantir une écoute inconditionnelle, neutre et bienveillante.

Réaliser le suivi administratif et les orientations
- Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel SI-SIAO et renseigner les différents outils de suivi
- Assurer le suivi des orientations vers les dispositifs d'hébergement d'urgence.
- Participer au traitement des alertes
- Assurer les échanges avec les structures d'hébergement et les partenaires du territoire.
- Contribuer à la qualité et à la fiabilité des informations transmises.

Participer à la dynamique du service
- Participer aux réunions d'équipe et groupes de travail.
- Contribuer aux réflexions autour des pratiques professionnelles.
- Assurer une veille sociale et réglementaire.

Informations complémentaires:
2 CDI 70%
Amplitude horaire : Du lundi au Samedi de 8h30 à 21h30
Rémunération selon la Convention collective Nationale 66

et si c'etait vous ?
- Etre à l'aise dans le lien téléphonique avec les usagers
- Connaissance du public en situation de précarité
- Connaissance des dispositifs d'hébergement et de logement
- Capacité d'écoute
- Capacité de travail en équipe et en réseau
- Capacité à prendre du recul
- Adaptabilité capacité à assumer plusieurs tâches simultanément
- Connaissance d'une langue étrangère appréciée

Ce poste vous intéresse ? Alors n'hesitez pas et rejoignez nous !