Conseiller Clientèle (h/f) (H/F)

Nous recherchons pour notre client, la CPAM de Douai, deux gestionnaire conseil de l'Assurance Maladie.

Vos missions :

- Assurer le tri du courrier entrant ;
- Effectuer la répartition des lots selon les destinataires ou services concernés ;
- Procéder à l'enregistrement des pièces justificatives dans différents applicatifs ;
- Traiter les sollicitations reçues par e-mail de la part des Professionnels de Santé ;
- Prendre en charge le phoning auprès des professionnels de Santé dans le cadre de la réclamation des lots manquants ;
- Gérer l'archivage des lots reçus conformément aux procédures en vigueur ;
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance en lien notamment avec le respect des délais de traitement, la qualité de service, et la fluidité et fiabilité des processus.

Vous possédez à minima un Bac
Analyse et traitement de dossiers administratifs.
Vérification et contrôle de pièces justificatives.
Application de procédures et de réglementations.
Saisie et mise à jour de données dans des logiciels métiers.
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word).
Capacités rédactionnelles pour les courriers et comptes-rendus.