Assistant ADV (H/F)

Adecco Onsite recrute pour l'un de ses clients, acteur industriel spécialisé dans la fabrication de carton ondulé, un-e Assistant-e Administratif-ve Service Client (H/F) en intérim à Lys-lez-Lannoy (59390), à temps plein.

Intégré-e au service client du site de production, et rattaché-e au Responsable Service Client, vous assurez le suivi administratif des dossiers et contribuez à la satisfaction des interlocuteurs internes et externes. Vous prenez en charge la gestion quotidienne des dossiers clients : réception et traitement des demandes, accueil téléphonique, saisie des informations dans les outils bureautiques, rédaction et traitement des courriers entrants et sortants, mise à jour et archivage des dossiers.

Vous intervenez également sur le suivi des réclamations et des commandes en lien avec les équipes opérationnelles : enregistrement, suivi, relances et clôture dans le respect des procédures. Vous préparez les documents, tableaux de suivi et comptes rendus nécessaires au pilotage de l'activité.

Poste en horaires de journée, au sein d'une équipe en interaction avec la production, la logistique et les équipes commerciales, dans un environnement industriel structuré.

Mission d'intérim de 6 mois, à temps plein. La durée du contrat peut évoluer

Profil recherché : personne souhaitant valoriser ses compétences administratives au service de la relation client dans un environnement industriel. Une première expérience en administration des ventes, service client ou achat est obligatoire.

Compétences comportementales : sens du service, communication claire écrite et orale, bonne gestion du stress, rigueur organisationnelle, esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités. Autonomie et réactivité seront appréciées pour réussir sur ce poste.

Compétences techniques : maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel), gestion et archivage de dossiers clients, traitement et rédaction de courriers et courriels, saisie rapide et fiable des données, suivi structuré des réclamations jusqu'à leur clôture. Une aisance avec les outils informatiques et le suivi de tableaux de bord est attendue.

Formation : Bac+2 type relation client, commercial ou achat Une expérience en environnement administratif ou service client constitue un avantage.

Poste en intérim, temps plein, horaires de journée, au sein d'un site industriel à Lys-lez-Lannoy.
Processus de recrutement : entretien téléphonique de préqualification avec Adecco Onsite, puis entretien en présentiel chez le client.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez-nous en postulant sans attendre pour ce poste d'Assistant-e Administratif-ve Service Client (H/F).
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