Technicien support si (H/F)

Le poste :
Le conseiller support apporte assistance et conseil aux utilisateurs du SI (support 1er niveau et 2ème niveau) en fonctionnement opérationnel. Il assiste les utilisateurs lors du déploiement et de la prise en main de nouveaux matériels, applications ou logiciels. Dans ce cadre, il : 1. Aide et conseille les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel 2. Participe à la résolution des incidents remontés par les techniciens et à la gestion des problèmes 3. Analyse les besoins d'adaptation des logiciels / matériels 4. Participe à la mise en œuvre de nouveaux logiciels, applications ou matériels et en prépare le déploiement.

Compétences clés
Orientation client Coopération et ouverture
Orientation résultats
Culture RSE
Efficacité Professionnelle
Gestion des incidents et des problèmes
Cartographie, principe et composants de l'architecture fonctionnelle et applicative
Outils de gestion des incidents
Environnement technologique, équipements réseaux, systèmes d'exploitation, automates
Accompagnement de l'utilisateur sur l'utilisation des matériels et des applications
Technologies et solutions de l'architecture technique et de production
Gestion et partage de la documentation
Outils d'aide à l'exploitation
Contraintes légales et aspects juridiques liés à la sécurité

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.