Réceptionniste d'hôtel

Description du poste
MISSIONS PRINCIPALES

Accueillir chaleureusement les clients et assurer les arrivées et départs
Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes en ligne)
Informer les clients sur les services de l'établissement et l'environnement local
Effectuer les encaissements et la facturation
Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction client
Assurer la tenue de la réception (propreté, affichage, documents obligatoires)
Participer à l'entretien des espaces communs si nécessaire
Aider ponctuellement aux tâches de ménage selon l'organisation
Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité
Mise en place du petit-déjeuner

COMPÉTENCES REQUISES

Expérience significative d'au moins 1 an sur le même poste avec une connaissance du logiciel Hôtelier FOLS

Sens de l'accueil et du service client
Organisation, autonomie et polyvalence
Maîtrise des outils informatiques de base
Bonne communication orale et écrite
La pratique d'une langue étrangère est un plus (anglais apprécié)

QUALITÉS PERSONNELLES

Dynamisme
Ponctualité
Esprit d'équipe
Adaptabilité
Discrétion et professionnalisme

CONDITIONS DE TRAVAIL

Travail possible les week-ends, jours fériés,
Environnement dynamique et relationnel

CDD de remplacement 2 mois pouvant être reconduit
Nombre d'heures : 32 par semaine

Lieu du poste :Oullins