Coordinateur informatique (H/F)

Notre client est un acteur de services à la personne implanté sur 6 départements et 25 agences. Dans le cadre du renforcement de sa direction des systèmes d'information, il recrute un(e) Coordinateur(trice) Informatique & Télécom chargé(e) d'assurer le bon fonctionnement opérationnel de l'ensemble du parc IT et des infrastructures de communication.

Le poste :

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez la continuité et la performance du système d'information sur l'ensemble des sites :
Gestion opérationnelle du parc IT
- Gérer le parc informatique et télécom : postes, mobiles, réseaux, imprimantes
- Suivre les installations, renouvellements et affectations des équipements
- Maintenir à jour l'inventaire des équipements et licences
Infrastructure & réseaux
- Superviser le bon fonctionnement des réseaux (LAN, WAN, VPN inter-sites)
- Suivre les incidents techniques et coordonner les interventions (internes / prestataires)
- Garantir la continuité de service sur toutes les agences
Téléphonie & télécoms
- Administrer les solutions de téléphonie (VoIP, mobiles)
- Assurer la disponibilité des lignes agences (enjeu business critique)
- Optimiser les coûts et usages télécoms
Support utilisateurs
- Assurer le support technique niveaux 1 et 2
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils métiers et bureautiques
- Rédiger des guides et procédures simples à destination des équipes terrain
Sécurité & conformité
- Appliquer la politique de sécurité du SI ; gérer les accès et habilitations
- Participer au suivi des sauvegardes et des PRA/PCA
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (phishing, mots de passe?)
Outils métiers & reporting
- Participer à l'administration des logiciels métiers (planning, télégestion, RH, CRM)
- Assurer le lien avec les éditeurs et intégrateurs
- Produire un reporting régulier sur les incidents, interventions et anomalies

Profil recherché :

Formation :
Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux ou télécom
Expérience :
2 à 5 ans en support IT ou administration systèmes/réseaux - expérience multi-sites appréciée
Compétences techniques :
- Maîtrise des environnements Windows / Microsoft 365
- Connaissances réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN, téléphonie IP
- Gestion de parc informatique ; notions en cybersécurité
Qualités personnelles :
- Sens du service, autonomie et réactivité
- Bonne organisation et gestion des priorités
- Pédagogie et aisance relationnelle avec des interlocuteurs non techniques