Technicien relation client (H/F)

Hé oui ! Notre agence ALFA INTERIM BEZIERS recrute pour le compte de l'un de ses clients un(e) technicien(ne) relation clients (H/F) sur Béziers. Missions (liste non exhaustive) : Le rôle sera d'apporter une réponse technique aux problématiques des abonnés. Être garant de l'entière satisfaction des clients. - Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite...), traiter les demandes administratives et techniques des clients, Maîtriser les réponses aux traitements des demandes simples, complexes et réclamations, savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise (noms, type, classe...), effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains. Expérience en Back Office obligatoire.

Profil recherché

De formation BAC + 2 dans le domaine administratif ou commercial, vous possédez une expérience réussie en relation/agence clientèle, ainsi que d'excellentes compétences rédactionnelles et oratoires. Vous savez comprendre et analyser le besoin du client. Vous maitrisez les outils informatiques Excel et Word et détenez un réel sens du travail en équipe. Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre rigueur, votre disponibilité, votre organisation. Votre esprit d'initiative et votre sens du service clients seront vos principaux atouts pour mener à bien votre mission. Vous êtes à la recherche active d'un emploi où vous pouvez vous sentir bien, être épanoui professionnellement et développer vos compétences Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre CV ou nous contacter au 04.67.42.23.21. A vous de jouer ! A vous de jouer !